Moedig luisteren zonder oordeel

May 14, 2019By Mario Huibers
Bluefoot Family moedig luisteren zonder oordeel leiderschap coaching teamcoaching leiderschapsontwikkeling organisatieontwikkeling verandermanagement

Herken je dat? Dat iemand tegen je aan het praten is, maar dat je met je gedachtes ergens anders bent? Leer de kunst van het moedig luisteren. Luisteren zonder oordeel en met onverdeelde aandacht voor de ander. Zodat de ander zich echt begrepen en gezien voelt. Want daar is best wat moed voor nodig…

5 niveaus van luisteren

Luisteren kent verschillende niveaus. Het begint bij negeren, oftewel niet luisteren. Alsof je tegen een muur praat. We kennen ook allemaal het doen-alsof-je-luistert. Ook niet echt een prettig gevoel als je ontdekt dat de ander eigenlijk helemaal niet naar je luistert.

Selectief luisteren klinkt al wat beter, maar je hoort alleen die dingen die je wil horen en je bent vooral bezig met jouw eigen referentiekader. Als je aandachtig luistert ben je al meer bezig met de ander, maar jouw gedachten dwalen nog gemakkelijk af van wat de ander je echt wil vertellen.

Zonder oordeel leren luisteren

De ultieme vorm van luisteren is moedig luisteren. Bij moedig luisteren ben je in staat om je oordeel uit te stellen, heb je niet de neiging om te vertellen hoe jij een vergelijkbare situatie ooit eens hebt opgelost, maar ben je volledig bij de ander. Het effect is dat de ander zich echt begrepen en gezien voelt. Een ultieme vorm van verbinding. Je hoort niet alleen wat er wordt gezegd, maar ook wat er niet wordt gezegd.

Kwetsbaar opstellen

Door moedig te luisteren, krijg je andere perspectieven aangereikt waar je iets van kan leren. En soms tot de ontdekking komt dat jouw perspectief eigenlijk niet het juiste was. En dat kan best pijnlijk zijn. Het vraagt moed om je oordelen en aannames opzij te zetten en je echt kwetsbaar op te stellen. De beloning is navenant, verrijkte inzichten en een ander die zich even echt gezien voelt. 

Luisterend leiderschap

Moedig luisteren is een vaardigheid die je als leider kan ontwikkelen, en onontbeerlijk is om daadwerkelijk te verbinden.

10 tips om jouw luistervaardigheid te ontwikkelen, geïnspireerd door Corine Jansen van Nederland Luistert:

  1. Kom met een open geest, klaar om te leren en te groeien.
  2. Luister naar anderen zoals je wilt dat ze naar jou luisteren.
  3. Luister naar de opvattingen van anderen en overweeg ze voordat je je eigen opvattingen deelt.
  4. Sta anderen de hoffelijkheid van stilte toe terwijl ze spreken.
  5. Wees aanwezig en nieuwsgierig in plaats van te denken hoe te reageren.
  6. Behoud een rustige en respectvolle toon bij het spreken en een ontspannen houding tijdens het luisteren.
  7. Beperk afleiding door oogcontact te onderhouden en een relatief neutrale uitdrukking.
  8. Herhaal wat je hebt gehoord om begrip te verhelderen, en zorg ervoor dat je de “ik”-vorm gebruikt.
  9. Stel doordachte en respectvolle vragen, vrij van oordeel, aanname of vooringenomenheid.
  10. Zoek naar gemeenschappelijke interesses en gebieden van overeenstemming door meer te focussen op het waarom dan het wat.

Een bevlogen leider beheerst deze kunst en ziet het als een onderdeel van zijn meesterschap als leider. Succes met het trainen!

5 Leiderschapskwaliteiten van een goede leider

April 30, 2019By Mario Huibers
Bluefoot Family leiderschap coaching teamcoaching leiderschapsontwikkeling organisatieontwikkeling verandermanagement leiderschapskwaliteiten

Een goede leider zijn. Dat kan best een opgave zijn in een omgeving waarin aan ambitie geen gebrek is en waar de druk op resultaten steeds hoger lijkt te worden. Hoe jij als leider ervoor zorgt dat de organisatie blijft groeien? 5 leiderschapskwaliteiten die niet mogen ontbreken.

1. Blijf trouw aan jouw waarden

Leiderschap is niet heel ingewikkeld, maar ook niet gemakkelijk. Focus je als leider op waarden die bij jou passen. Niet gespeeld, maar authentiek. Op deze manier hoef je geen rol te spelen en verlies je geen energie door je anders voor te doen dan je eigenlijk bent.

Waarom veel energie steken in dingen die toch niet echt bij je passen. Dat is moeilijk doen. En daar ga je niet van excelleren.

Wat zijn jouw waarden? Wat is zo belangrijk voor je dat je er zelfs voor ontslagen zou willen worden?

2. Vraag om hulp

Leiders groeien sneller en beter als ze hulp durven te vragen van de mensen om hen heen. En laat nu net dat hulp vragen iets zijn wat veel leiders lastig vinden. Daarmee geef je immers toe dat je iets zelf niet kunt.

En dat is nu precies wel de bedoeling. Want als je pretendeert alles zelf te kunnen, waarom zouden mensen je dan nog helpen.

Waarvoor kun je jouw omgeving om hulp vragen bij jouw ontwikkeling als leider?

3. Betrek je medewerkers

Het beïnvloeden van medewerkers in jouw team en ze meekrijgen in de dingen die voor jou als leider en voor jullie als organisatie belangrijk zijn, kan een uitdaging zijn. Waarom heel erg je best doen om te doen wat je denkt dat goed voor de ander is.

Vraag gewoon wat ze nodig hebben! En beslis dan of dat ook bij jou en de organisatie past.

Waar kun je jouw medewerkers bij betrekken?

4. Ken en gebruik je sterke punten

Wij geloven dat je je het best kunt focussen op de dingen waar je goed in bent. Voor de dingen die je niet zo goed kan, vraag daarvoor hulp aan anderen die er beter in zijn of doe aan “damage control”.

Waar ben jij goed in? En gebruik je deze kwaliteiten ook voldoende?

5. Ben een ambassadeur voor de toekomst die jij wil

Weet wat belangrijk voor je is en visualiseer wat je wil bereiken. Handel daar vervolgens naar en laat je niet van slag brengen door de hectiek van alle dag.

Als ambassadeur van de toekomst doe je vandaag de dingen die je een stap dichter brengen richting de gewenste toekomst. Pas als je weet wat echt belangrijk voor je is, kun je anderen daarin meenemen.

Welke toekomst wens jij jezelf toe? Wat is jouw bestemming?

9 tips voor verandermanagement

February 4, 2019By Mario Huibers
Bluefoot Family gedragsontwikkelingsprogramma leiderschapstraject coaching Amsterdam

Van benaderingen met kleuren tot smeltende ijsbergen met pinguïns: er is enorm veel geschreven over verandermanagement en er zijn oneindig veel modellen en concepten. Toch mislukken er nog steeds veel veranderinitiatieven. Vanuit onze ervaring met verandertrajecten bij verschillende middelgrote en grote organisaties 9 tips die de kans op succes aanzienlijk vergroten.

1. Focus op wat goed gaat

Niemand wordt blij van constant horen wat er niet goed gaat. Zie de lichtpuntjes in je organisatie en creëer daar meer van. Bouw met elkaar de cultuur die je wenst. We hebben het liever over een cultuur bouwen dan over een cultuur veranderen. Met respect voor wat goed is en daar de zaken aan toevoegen die gewenst zijn.

2. Werk stap voor stap

Begin klein en breid initiatieven vervolgens uit naar de rest van de organisatie. Vier de successen en steeds meer mensen gaan meedoen. Stippel geen 5 jaren route uit, maar werk met een jaarplanning, en werk vooral de eerstkomende 3 maanden in meer detail uit. Evalueer elk kwartaal, en stel zo nodig de acties bij.  Experimenteren en leren is daarbij het devies.

3. Toon leiderschap

Leiderschap binnen jouw organisatie dient de versneller te zijn voor de gewenste verandering en groei. Wij geloven in bevlogen leiderschap, authentiek en kwetsbaar, los van hiërarchische positie. Iedereen kan een voorvlieger zijn van de gewenste verandering en door voldoende aandacht te geven aan leiderschapsontwikkeling doe je het samen en kom je verder.  

4. Maak het onbespreekbare bespreekbaar

Leg de echte issues op tafel. Pas kan kunnen ze echt opgelost worden. Neem signalen en zorgen van medewerkers serieus en luister moedig, zeker als senior management. Want als het luisteren stopt hebben mensen niets meer te zeggen.

5. Communiceer, communiceer, communiceer over de verandering

En als je denkt dat je genoeg hebt gecommuniceerd, doe er dan nog een schepje bovenop. Maak het persoonlijk en gebruik storytelling waarbij je niet alleen de successen deelt, maar ook de worstelingen. Daarmee blijft het echt.

6. Verander gedrag

Verandering gaat niet over ingewikkelde concepten, maar over gedrag. Gedrag is iets wat je kan waarnemen, heel concreet dus. Omschrijf het gewenste gedrag wat je wil zien en huidig gedrag dat ineffectief is. Hierdoor weet iedereen wat er verwacht wordt en geef je richting. Een verandering begint zodra één iemand begint met zijn gedrag te veranderen, en daarna kan het snel gaan.

7. Denk niet voor anderen

Laat mensen hun eigen plannen maken, geef elkaar ruimte en steun elkaar in het bouwen van een gewenste cultuur. Als je betrokken medewerkers wil, vertrouw ze dan en betrek ze bij de plannen voor de toekomst. Help ze te groeien door ze ruimte te bieden om de gewenste vaardigheden te ontwikkelen.

8. Zorg voor balans

Zorg voor een goede balans tussen de harde en zichtbare kant (de systemen, procedures en processen) en de zachte en minder zichtbare kant (vaardigheden, gedrag, leiderschap, waardering en erkenning, sociale veiligheid). Check of beide kanten elkaar ondersteunen en pas zo nodig je systemen en processen aan.

9. Begin bij jezelf

Je kunt alleen jezelf veranderen, en met veranderen bedoelen we ander gedrag laten zien. Daar heb je immers het meeste invloed op. Dat is al lastig genoeg maar werkt gelukkig ook aanstekelijk! Door zelf het voortouw te nemen gaan anderen vanzelf volgen. En als er meer mensen mee gaan in de beoogde verandering komen de successen steeds sneller.

De Bluefoot, een vreemde vogel

January 7, 2019By Mario Huibers
Bluefoot Family persoonlijk leiderschap organisatie training coaching executive verandermanagement organisatieontwikkeling

Eigengereid, scherpzinnig, daadkrachtig en grappig: dat is de Bluefoot vogel. En dat zijn wij, Bluefoot Family. Aangenaam! Maar waar komt deze vogel eigenlijk vandaan en waarom heeft ie felblauwe voeten? We hebben onze bedrijfsnaam namelijk niet zomaar gekozen tijdens een leuke brainstormsessie op de vrijdagmiddagborrel…

Blauwvoet gent

De Bluefoot ofwel Blauwvoet gent is familie van de Jan van Gent en komt voornamelijk voor op de Galapagos eilanden. Zijn naam ontleent ie aan zijn felblauwe voeten. Deze kleurrijke zeevogel leeft in kolonies en jaagt samen met zijn familie op vis. Ze jagen op spectaculaire wijze en hebben een scherp gezichtsvermogen. Als ze vanuit de lucht een lekker hapje hebben gespot, slaan ze hun vleugels naar achteren en duiken ze in een adembenemende vlucht met hun kop naar beneden het water in om de visjes te verschalken. Spot, duik, splash, beet! Ze jagen zelfs op vliegende vissen.

Bluefoot Boobies

Bluefooten zijn niet bang, daarom werden ze door de Spanjaarden die ze voor het eerst zagen bobo’s genoemd. Bobo betekent domoor. Omdat ze niet bang waren voor mensen, waren ze een gemakkelijke prooi. In het Engels is dit verbasterd tot boobies. Bluefoot Boobies.

Aantrekkelijke felblauwe voeten

Hoe feller de kleur van hun voeten, des te aantrekkelijker zijn ze voor een partner van het andere geslacht. Hun blauwe voeten helpen om de eieren warm te houden. Soms wordt de kleur wat minder fel, dan slaan ze een broedseizoen over om weer op kracht te komen. De paringsdans is uniek en spectaculair en ziet er grappig uit. Bluefooten hebben overigens niet alleen blauwe voeten, maar ook een blauwe snavel.

Vreemde vogel

De Bluefoot is een bijzondere vogel en zijn buitengewone kwaliteiten sluiten naadloos aan bij onze leiderschapstrajecten waardoor we organisaties laten vliegen. Eigenzinnig, helder, ondernemend, familiair en soms een beetje vreemd. Want aan de voeten herkent men de vogel 🙂